🔁 Troca e Devolução – Eternuus

Na Eternuus, prezamos pela transparência e pelo respeito com nossos clientes. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem as seguintes diretrizes:

✅ Condições para Troca ou Devolução:

• Aceitamos trocas apenas em casos de produtos com defeito de fabricação ou envio com numeração incorreta.

• O produto deve ser enviado de volta para nossa equipe, e somente após o recebimento e análise, a troca será autorizada.

• O lacre de segurança (TAG) deve estar intacto. Caso o lacre esteja violado ou removido, a troca não será possível.

• O prazo máximo para solicitar a troca é de até 2 (dois) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a troca.